Zwrot towaru

Zakupiony towar, o ile nie jest to produkt wykonywany na zamówienie może zostać zwrócony bez podania przyczyny do 14 dni od odebrania przesyłki. Chcąc odstąpić od umowy zakupu należy wypełnić poniższy formularz:

Adres do zwrotu towaru:
Baltica Design
ul. Bukowa 3 
43-332 Pisarzowice 

Ze względu na utrudniony odbiór paczek nadanych Pocztą Polską i kurierem Pocztex lub ich zaginięcia w czasie dostawy, prosimy aby zwroty wysyłane były firmami kurierskimi. Zalecamy wysyłkę DPD - jest to przewoźnik, z którego korzystamy podczas wysyłki naszych produktów do Państwa. 

Reklamacje 

Prawo do reklamacji towaru przysługuje jeżeli towar został uszkodzony w czasie transportu lub ma on inne parametry niż wybrane w zamówieniu.

1. Reklamacja spowodowana uszkodzeniem w transporcie

Konieczne jest sprawdzenie otrzymanej paczki przy kurierze. 

Reklamując towar uszkodzony w czasie transportu, po stwierdzeniu szkody należy spisać z kurierem protokół szkody. Następnie protokół ten musi zostać mailowo dostarczony do nas do dwóch dni roboczych. Jeżeli z niewiadomych przyczyn nie ma możliwości spisania protokołu szkody, należy w pierwszej kolejności poinformować telefonicznie firmę przewozową. 

Bez protokołu szkody reklamacja nie zostanie rozpatrzona. 

W celu złożenia reklamacji na skutek uszkodzenia w transporcie, prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia daty odbioru towaru. 
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni. 

2. Reklamacje objęte gwarancją 

Produkty objęte są gwarancją i to na jej podstawie można składać reklamacje dotyczące wad towaru. 

Aby zgłosić reklamację należy wypełnić poniższy formularz: 

Formularz należy przesłać na adres mailowy: info@balticadesign.com

W przypadku stwierdzenia wady przez producenta, Klient może domagać sie:
- wymiany towaru
- zwrotu części kosztów towaru
- naprawy wady towaru
- odstąpienia od umowy

Za szkody powstałe w wyniku użycia niezgodnego z przeznaczeniem i instrukcją obsługi, gwarant nie ponosi
odpowiedzialności, a powstałe w ten sposób szkody nie mogą być podstawą do reklamacji oraz napraw gwarancyjnych. 

Sprzęt ze stwierdzoną przez Nabywcę wadą może zostać poddany przez serwis testom, mającym na celu sprawdzenie
lub lokalizację wady. Jeśli przeprowadzone testy nie potwierdzą istnienia stwierdzonej przez Nabywcę wady, jak
również nie wskażą na istnienie innej, nie stwierdzonej przez Nabywcę wady objętej gwarancją, gwarant poinformuje o
tym fakcie Nabywcę

Nabywca traci uprawnienia wynikające z niniejszej gwarancji w wyniku:
a) Wszelkich wad spowodowanych niewłaściwą instalacją urządzenia niezgodną z instrukcją obsługi.
b) Uszkodzeń w wyniku złej konserwacji, niewłaściwego przechowywania, narażenia na działanie środków
chemicznych.
c) Oderwania samoprzylepnej dwustronnej taśmy klejącej.
d) Uszkodzeń mechanicznych spowodowanych niewłaściwym montażem taśmy LED.
e) Uszkodzeń powstałych w wyniku zbyt rzadkiego zasilenia taśm LED.
f) Skrócenia żywotności taśm, które były zamontowane w zamkniętym obwodzie i wytworzyły pętlę indukcyjną.
g) Uszkodzeń powstałych w wyniku podłączenia taśmy do źródła prądu podczas instalacji.
h) Uszkodzeń spowodowanych przez wykorzystanie produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
i) Wszelkich wad spowodowanych poprzez demontowanie jakichkolwiek elementów urządzenia, samodzielną
j) Uszkodzeń spowodowanych przez powódź, pożar, zalanie, uderzenie pioruna, zanieczyszczenia produktu, przepięcia,
niewłaściwy dobór napięcia znamionowego.
k) Uszkodzeń spowodowanych poprzez niesprawną sieć energetyczną, bądź niesprawne zasilacze.
l) Stwierdzenia uszkodzenia, naruszenia lub usunięcia numerów seryjnych, bądź innych oznaczeń identyfikujących
urządzenie, albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach gwarancji, znajdują zastosowanie odpowiednie przepisu
kodeksu cywilnego o gwarancji jakości.